Como me preparar para a validação por videoconferência?

Caso você opte por fazer a validação por videoconferência, é muito importante que você leia atentamente todas as instruções abaixo:

• Utilize seu smartphone ou um computador com câmera e microfone. Não esqueça de verificar a sua conexão com a internet.
• Acesse o link da videoconferência pelo navegador Google Chrome ou Microsoft Edge. Se acessar pelo seu smartphone, utilize o Chrome ou Safari.
• Fique atento ao seu celular e e-mail, pois solicitaremos as imagens da sua documentação antes da videoconferência.
• Faça a validação sentado e, de preferência, em um local com fundo claro e neutro.
• Evite o surgimento de outras pessoas, encosto da cadeira e demais objetos visíveis.
• Teste a sua câmera e microfone antes de iniciar a videoconferência. Isso evitará imprevistos durante a validação online.
• Verifique se você preencheu corretamente as suas informações de contato (e-mail e telefone) antes de finalizar o agendamento.
• Deixe o seu documento de identidade próximo a você. Durante a validação, o agente irá te pedir para mostrar o documento próximo ao seu rosto.
• Escolha um local com boa iluminação para evitar o aparecimento de sombras em seu rosto.
• Caso utilize óculos, você poderá ser orientado a removê-los na etapa da fotografia de rosto.